说品用户服务协议

说品APP客户端（以下简称“说品平台”或“本平台”）所有权人及其关联方（下称“说品”）在此特别提醒您仔细阅读（未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读）本《说品用户服务协议》（下称“本协议”）中的各个条款，对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。

您与说品均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务，如发生争议或者纠纷，双方可以友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

您如果通过登录说品平台用户注册页面或者说品提供的其他用户注册渠道注册用户账号，完成我们的注册流程并通过点击同意的形式在线签署以下协议即视为您完全同意本协议，愿意接受本协议所有及任何条款的约束。

1.说明

除您与说品另有约定外，本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释：

1.1说品用户服务协议：即本协议，指您与说品当下订立的旨在约定您登录、使用本平台，以及通过本平台下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中，您与说品之间的权利、义务的书合同。

1.2说品平台：指说品享有全部著作权的、提供给您及其他用户登录和使用的APP客户端。

1.3商品：是销售商通过本平台向您推荐并进行销售的具体商品的统称。

1.4销售商：通过本平台销售商品和提供服务的公司，本公司没有自营商品，平台所有商品均为第三方销售商发布，第三方销售商为入驻本平台的第三方商家。。

1.5购物车：是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车”的一个概念，指本平台向您展示您已经下

达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的网页区域，又称“虚拟购物车”。

1.6订单：指由本平台结帐程序生成的记录您通过本平台所购买的商品的名称、品牌、价款、折扣等交易

信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与您购买有关的询问、请求和争议的参考。

1.7送货单：指销售商附录在您所订购的商品的包裹上的、供会员签收的商品销售凭证，送货单一般会简

要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量。

1.8送货地址：指您或者其他用户通过本平台购买商品所要求的送货地址，如果没有特别说明，即为您填

写的订单上所记载的送货地址。

1.9用户账号：指您通过登录本平台或者说品提供其他的用户账号注册渠道，注册获得并可据以登录本平台的账号。

1.10恶意评论：是指个人或组织对本平台、说品和/或销售商对外销售的商品没有兴趣，却组织人力或者采用计算机程序模拟正常用户在本平台上大规模发表用户评论，特别发表对本平台、说品/或销售商对外销售的商品负面的评论乃至违反国家有关法律法规的评论。

2.合同目的

本协议旨在约定您在登录、使用本平台，通过本平台购买商品的过程中，您与说品双方分别作为本协议

的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。

3. 用户账号

3.1您确认，在您开始注册程序使用说品平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而造成的一切后果。

3.2您可以通过登录本平台的用户账号注册页面注册用户账号并设置相应的登录密码，一经注册成功，您

即可以凭借用户账号及登录密码登录及使用本平台。就目前而言，上述用户账号既可能是您的移动电话号

码。

3.3您成功注册用户账号后，如果需要使用该用户账号从本平台购买商品的，至少还应当填写一个收货人、

收货地址和手机号码。除此之外，您还可以按照本平台相关页面的说明填写该用户账号项下的用户姓名、

性别、生日、移动电话、所在地地址、等个人信息，上述个人信息仅作为完善您的用户账号资料之用，是否填写并不影响您从本平台购买商品。

3.4说品平台只允许每位用户使用一个说品平台账户。如有证据证明或说品根据说品平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个说品平台账户的情形，说品平台可以采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给说品平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

3.5您务必妥善保管您的用户账号、登录密码、支付密码（如有）及您在其项下填写的所有个人信息。账

户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，本平台并不承担责任，您应通过司

法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除本平台存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括

但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

3.6由于说品平台账户关联您的个人信息及平台商业信息，您的说品平台账户仅限您本人使用。仅当有法律明文规定、司法裁定或经本平台同意，您方能进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下的权义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则本平台有权追究您的违约责任，由此产生的一切责任由您承担。

3.7您充分理解并完全同意：根据您的用户账号下的商品购买记录及其他相关信息，销售商如果发现或者

合理怀疑您此前或者当次通过本平台或者说品提供的其他网购渠道购买的商品有出现并非用于个人消费或者使用用途的情形，对于您的这个用户账号的商品购买需求，销售商有权不予接受；您如果已经下达订单，销售商有权不予接受订单；销售商如果已经接受订单的，有权单方面解除并不予发货。而且，说品视情况还有权冻结您的这个用户账号，使之无法通过本平台以及说品提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

4.商品价格

本平台上显示的所有价格都是以人民币为计价单位，根据经销商的不同运费方式也会不同。结帐之前运费会自动计算包含在订单总价之内。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息，支付价格为下订单时的有效价格。

5.订单

5.1说品保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。

5.2根据您填写的订单信息，系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。在结帐的

过程中，您将被邀请复查订购商品的信息、付款方式以及这些商品的运输方式和费用。依据这些信息生成

的最终订单表格被认为是该次交易的有效证据，这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的

参考，所以您必须非常仔细地复查这些信息并纠正一切可能的错误。点击“完成”意味着您认可订单表格中

包含的所有信息都是正确和完整的。

5.3如果您填写的收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应

对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

6.取消订单

6.1如您需修改订单请在下单后一小时内自助网上修改（包括合并订单），如订单显示“订单已审核”将不能

再进行修改。

6.2您也可以选择取消订单，对反复的取消行为，我们可能会调查其原因，也可能会成为我们可能拒绝向

您提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。

7. 合同成立

当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下，您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已

支付货款部分的订单成立合同关系。

8.商品缺货

尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，无法避免的会

出现您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，

造成了重大误解，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则将为您办理退款。

9.配送服务

您所订购的商品有两种配送方式：（1）经销商提供门店地址用户自己上门取件；（2）由销售商选择运输方式派件

10.交付

10.1您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的，销

售商将会尽快跟您取得联系。假如从销售商第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复，销售商取消

该订单。

10.2在您收到订购商品时，您书面签收则证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损，请拒收。

10.3如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同，或者您收到的商品与送货单中的商品列表

不符，您可以按照本平台对外公布且正在实施的退货政策及退货程序，将相应的商品退回销售商。

11.退回订单

11.1如果您对您通过本平台所订购的商品不满意，您可以与经销商协商退回所有或部分商品，如协商无果可由平台介入调解。已经收取到的被退回的商品的价款，销售商将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券的，说品亦将会按照相应的活动规则进行返还。

11.2您如果需要退货的，请务必于收到商品之日起7天内，按照不影响商品正常使用及再次销售的原则，

将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票（如有）等送货时一并交付给您的物品和资料，

全部完好无损地退回销售商。否则，销售商有权不予退货。除有相反的证据外，退货的日期以销售商收到

的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品，如在商品详情页面及有关退货政策中已提示

该类商品不予以退货的，您的下达订单行为将被视为您已同意接受销售商对此类商品不予退货的安排。

11.3如果您的退货与上述退货规定不符，您将没有资格得到任何退款。不过，您仍有资格自行支付费用（包

括运费）以便接收已经退回到销售商的商品。如果您不想接收已经退回到销售商的商品，销售商有权保有

这些商品并保留已经收到的金额。

12.知识产权

12.1说品对本平台的内容享有全部知识产权，包括但不限于：编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片断、按钮图标已及计算机软件、标识、数码下载、数据汇编都是说品或其内容提供者的财产，受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有使用权。

12.2您仅在符合本平台使用目的的前提下被许可浏览和使用本平台，即以个人名义浏览信息和购买供个人

使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的，包括但不限于以下方式：复制、修改、销售、传送、

再版、删除、添加、展览、记入或演示本平台的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本平台的内容，

但经说品允许将本平台当中的资讯转发至微信朋友圈等第三方媒体的除外。

13.用户守则

13.1本平台与其他在线使用的互联网网站一样，您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用，您至

少必须自备一部可供上网的智能移动终端，并确保其能够通过互联网与本平台服务器软件进行实时的信息

（即电子数据）交互，相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明，说品存储在其服务器上的数据是说和其会员之间交易的唯一有效证据。

13.2本平台目前免费使用，说品有权对本平台进行升级及更新，自行设置收费的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段。您如果不同意说品设置的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的，则应当立即停止使用本平台；您如果继续使用的，则视为您接受说品的上述设置，您应当遵照履行并向说品支付相应的费用。

13.3您不得进行任何侵犯本平台知识产权的行为，或者进行其他的有损于说品或其他用户合法权益的为，包括但不限于：

（1）删除或修改本平台上的版权信息；

（2）修改、复制和/或发行本平台；

（3）在本平台当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序；

（4）进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本平台的行为；

（5）使用本平台外挂和/或利用本平台当中的BUG来获得不正当的利益；

（6）利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本平台的服务器软件系统，或者修改、增加、删除、窃取、

截留、替换本平台的客户端和/或服务器软件系统中的数据，或者非法挤占本平台的服务器空间，或者实施

其他的使之超负荷运行的行为；

（7）假冒说品或签约商家在本平台当中发布任何诈骗或虚假信息；

（8）利用本平台故意传播恶意程序或计算机病毒。

13.4您充分理解到：说品可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本平台进行更新。更新的过程中，说品可能通过互联网调取、收集您的PC端终端上的关于本平台的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料，并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是平台更新所必须的一种操作或步骤，您如果不同意说品进行此种操作，请您不要进行更新；您更新的行为即视为您同意说品进行此种操作。

13.5您有权在本平台当中发表评论，转发或者回复其他用户的评论，但您应确保评论真实、客观且不会侵

犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利。而且，您不得借助本平台用户评论功能发

布任何广告。

13.6您应当遵守国家有关法律法规，不得在本平台当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

13.7您充分理解并完全同意：对您在本平台当中发表、转发或者传播的评论及其内容，包括但不限于视频、

照片、文字内容，不论是否属于著作权法意义上的作品，说品均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权。而且，对于上述评论和/或内容，说品还享有下列各项权利，且实际行使时无须另行征得您的同意：

（1）有权对其进行修改、编辑、汇编、改编、分发或者以其他的方式进行使用；

（2）既有权使用其全部内容，也有权使用其中的某一部分或某几部分内容；

（3）有权将其许可给任何第三方使用，被许可的第三方征得说品同意后，既可以将其使用于说品App等说品自有网络平台，也可以将其使用于被许可的第三方自有的网络平台。

（4）有权单独以自己的名义，对未经说品许可而擅自使用上述评论和/或内容的第三方进行取证、证据

保全、公证、提起诉讼和/或依法采取其他合法措施，以追究其法律责任。

13.8个人账户是说品授权您使用说品平台用户管理系统的唯一凭证。您同意在符合法律法规及本条款规定的情况下使用个人帐户，说品有可能在某些情况（包括但不限于您违反有关法律法规规定或本协议和/或其它公开规则，或者您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息、经说品判定认为存在恶意退货或不合常理的高退货率等情形、或其他损害或经本平台判定认为可能损害说品利益的不正当行为等）下暂时冻结、永久冻结、修改、删除您的个人账户或者采取其他处理措施。在使用说品服务过程中，如果您或您的个人帐户刻意规避说品管理措施，或存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本协议和/或其他公开规则的行为（包括但不限于使用作弊软件贩卖个人帐号、盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等），说品有权拒绝为您继续提供服务，永久冻结您的个人帐户，并根据具体情况并有权对该等个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟产品予以清零。

14.免责声明

14.1.1本平台与其他的在线使用的互联网网站一样，也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的

困扰，包括但不限于：

（1）其他用户可能会发布诈骗或虚假信息，或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的，或者含有淫秽、

色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论；

（2）其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料；

（3）面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和

威胁。

14.1.2您充分理解到：本协议第14.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题，并不是说品或者本平台所导致的问题，给您造成的任何损失，概由您自行承担，说品无须向您承担任何责任。

14.1.3您完全同意：除法律法规规定或者您与说品约定须提前通知的以外，说品有权单方面地中止或者终止本平台所提供的服务而无须提前通知您。该等中止、终止可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件。

14.2.1由于用不同手机终端设备观看时页面显示的差异，说品上促销的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此，所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的，在任何情况下不认为是合同的组成部分。假如供出售的商品跟网站上的描述不同，对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。

14.2.2销售商保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知您。在由于排版错误或

销售商提供价格信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品，如果造成了重大误解，销售商有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。

14.2.3由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失，说品不负任何责任。在这种情况下，说品将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您，并在此时请您选择是否取消订单。

14.2.4说品上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。说品直接与销售商合作，他们保证其商品是正宗的。您在本平台上找到的所有商品及商品描述均由销售商提供，仅由他们对其真实性负责。您应该系统性地参照货物描述找出他们的特征，对于任何种类的直接或间接的、实质或非实质的由于商品的使用造成的损失，说品概不负责。

15.其他约定

15.1说品保留随时地不需要任何理由地、单方面地修订本协议的权利。本协议一经修订即完全替代修订

前的协议版本，并通过适当的方式向所有用户公开征求意见，您可以通过本平台或本平台指定的方式反馈

您的意见。您应当及时关注和了解本协议的修订情况，如果您不同意修订后协议版本，请您立即停止使用

本平台，否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。

15.2说品有可能以消费者告知书、买家须知、温馨提示等形式，向您说明您在使用本平台购买商品时应当履行的本协议所约定的义务之外的其他义务，您亦应当仔细阅读并全面履行。上述说明如果与本协议相互冲突或者矛盾的，以上述约定为准；上述约定未涉及的内容，仍适用本协议。

15.3本协议各条款是可分的，所约定的任何条款如果部分或者全部无效，不影响该条款其他部分及本协议

其他条款的法律效力。

15.4本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用，对本协议的解释及适用没有任

何指引作用。

15.5说品基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的，并且该弃权不能产生连带的相同或者类似

的弃权。

如果您有任何有关本网站或服务或本协议的问题或建议，或您希望提出有关本网站或其内容的任何投诉，请通过如下方式联系我们：

联系邮箱：yeyuanshen@128xy.com