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おたくの会社は信用できるのですか？
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当社は、登記された法人企業ですので、信用していただけると思います。
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製品の説明等は行ってもらえるのですか？
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個人輸入は製品について十分な知識と必要性がある方が前提となっておりますので、
誠に申し訳ありませんが行っておりません。
しかしながら、製品の一部に簡単な日本語説明書（注意事項）を添付しております。
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注文の控えが届きません
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ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っておられた場合や、携帯のＥメール着信拒否などで、コンピューターが自動で返信したメールが届かず戻って来る場合があります。
携帯からお問い合わせされる場合は、必ず、当社ドメイン spmall.com からのメールが着信するように設定してから、ご注文をお願いします。
また、このような状態で、お問い合わせされましても、ご返信も届きませんので、ご注意ください。（最近、ドコモの携帯アドレスで、このようなお客様が多くなっております）
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問い合わせをしたのに返事が届きません
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当サイトのお問い合わせフォームや、メール（info@spmall.com宛て）でお送り頂いたメッセージは、営業時間内に全て確認しております。
しかしながら、ご返信先が携帯のメールアドレスなどで、返信したメールが届かず戻って来る場合があります。
携帯からお問い合わせされる場合は、当社ドメイン spmall.com からのメールが着信するように設定してから、お問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームから、お問い合わせされた場合は、折り返し、お問い合わせの控えが自動メールで届きますので、届かない場合は、ご返信もお送り出来ない状態となっております。
この状態で、何度お問い合わせされましても、ご返信も届きませんので、ご注意ください。
（最近、ドコモの携帯アドレスで、このようなお客様が多くなっております）
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ニセモノなどが送られたりしますか？
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いえ、当方では十分に信用できる海外の会社へ依頼しております。万が一、ニセモノ等が到着した場合は、返品を受け付けさせて頂いております。
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ＵＳの商品を注文したのに、発送が香港となってるけど？
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はい、当社では、殆どの商品を香港で一括仕入れして、日本へ個別に発送しております。
詳しくは、こちら
をご覧下さい。
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効果が無いみたい？ 効かない？
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同じ商品をご利用になっている場合でも、体調や食事内容によって、効果に差が出る場合があります。
また、医薬品であっても、効果には個人差があります。
詳しくは、こちら
をご覧下さい。
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ちゃんと商品が手元まで届くのですか？
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はい。 ご依頼された製品がお客様のお手元に届くまで、弊社がお手伝い致します。
なお、以下の場合は、弊社では責任を負いかねます。
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お客様が間違ったご住所でご依頼された場合
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配達時に不在であり、配送業者で保管されたものの、期間内にお受取りにならずに、
差出し人へ返送された場合
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プライバシーは大丈夫ですか？
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お客様の情報は，当社が責任を持ちまして保護することをお約束します。
情報の流出はお客様に多大なご迷惑をおかけするだけでなく、ご安心してお申込みいただけるためにも重要な責務と考えております。
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商品案内やカタログなどはありますか？
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医薬品の広告を禁止する薬事法第６８条に抵触する恐れがあるため、当社では
製品カタログは作成しておりません。ご理解ください。
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